В центре сюжета — захватывающие события из жизни знаменитого консьержа Густава и его молодого подопечного, портье по имени Зеро Мустафа. Работники фешенебельного отеля неожиданно оказываются втянуты в опасную историю, связанную с похищением редчайших полотен эпохи Возрождения. Им предстоит столкнуться с ожесточённой борьбой за наследство могущественного клана, а также стать невольными наблюдателями масштабных потрясений, навсегда изменивших облик Европы в промежутке между двумя мировыми войнами.