Шэрон страдает от странной болезни, а врачи лишь разводят руками. Никакие анализы не дают ответа, лекарства не помогают. Её мать, Роуз, слышит одно и то же предложение снова и снова: поместить девочку в специализированную клинику. Но Роуз наотрез отказывается. Она не может просто сдать дочь чужим людям, закрыть её в стенах больницы.
По ночам Шэрон бормочет во сне одно название — Сайлент Хилл. Это слово звучит как навязчивая идея, как ключ. Роуз решает, что другого выхода нет. Если медицина бессильна, значит, ответы нужно искать там. Она берёт дочь, садится в машину и едет в этот город, название которого не сходит с губ её спящей дочери. Роуз почти не строит планов. У неё есть лишь глубокая, почти инстинктивная уверенность: в Сайлент Хилле она найдёт то, что ищет. То, что объяснит кошмары Шэрон и, возможно, положит им конец.